Warranty Service
하자보증서비스 기간 중에 고객의 안정적인 시스템 운영을 위하여 버그 패치, 원격 기술지원, 제품 업그레이드 등 고객 서비스를 무상으로 제공하고
있습니다.
대상 제품
InnoRules & InnoProduct
(서버, 클라이언트 제품 군)
(서버, 클라이언트 제품 군)
지원 내용
- 제품의 버그에 대한 패치 정보제공및 기술 지원
- 장애 조치 관련 기본 교육 및기능적 기술적 지원
서비스 기간
제품 설치 완료 후 1년간
Upgrade Option
- Major Release : 유상
- Minor Release : 무상
Maintenance Service
이노룰스는 고객의 안정적인 시스템 운영 및 보다 향상된 서비스 수준의 유지를 위하여 버그 패치, 기술 지원, 업그레이드 등의 고객 서비스를 유상으로
제공하고 있습니다.
대상 제품
InnoRules & InnoProduct
(서버, 클라이언트 제품 군)
(서버, 클라이언트 제품 군)
지원 내용
- 제품의 버그에 대한 패치 정보제공
- 기술 지원 - 시스템 장애, 확장 관련 기술 지원 - 운영 상의 문제점, 개선 점에 대한 유무선 기술 자문
- On-site 업그레이드 지원 - 유무상 제품 업그레이드 시 기능 추가 및 확장
- (기타 특화된 지원 사항은 별도 논의 또는 프리미엄 서비스 계약 검토)
서비스 기간
유지보수 서비스 계약 기간
Upgrade Option
- Major Release : 유상
- Minor Release : 무상
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