Inno Care

Warranty
하자보증서비스 기간 중에 고객의 안정적인 시스템 운영을 위하여 버그 패치, 원격 기술지원, 제품 업그레이드 등 고객 서비스를 무상으로 제공하고 있습니다

대상 제품

InnoRules&InnoProduct
(서버, 클라이언트 제품 군)

지원 내용

제품의 버그에 대한 패치
정보제공 및 기술 지원

장애 조치 관련 기본 교육 및
기능적 기술적 지원

서비스 기간

제품 설치 완료 후 1년간

Upgrage Option

Major Release : 유상
Minor Release : 무상

Maintenance Service
고객의 안정적인 시스템 운영 및 보다 향상된 서비스 수준의 유지를 위하여 버그패치, 기술 지원, 업그레이드 등의 고객 서비스를 유상으로 제공하고 있습니다.

대상 제품

InnoRules&InnoProduct
(서버, 클라이언트 제품 군)

지원 내용

제품의 버그에 대한 패치 정보제공

기술지원
<시스템 장애, 확장 관련 기술지원>
<운영 상의 문제점, 개선 점에 대한 유무선 기술 자문>

On-site 업그레이드 지원
<유무선 제품 업그레이드 시 기능 추가 및 확장>
(기타 특화된 지원 사항은 별도 논의
또는 프리미엄 서비스 계약 검토)

서비스 기간

제품 설치 완료 후 1년간

Upgrage Option

Major Release : 유상
Minor Release : 무상